Эксперты HappyOrNot решили выяснить, когда пассажирам приятнее всего отправляться в полет. Их исследование показало, что разные дни недели коррелируют с впечатлениями от поездок.
Чтобы это выяснить, эксперты проанализировали данные из более чем семи миллионов точек обратной связи в 30 странах мира. Так, середина недели оказалась лучшим временем для путешествий (83,7%), а воскресенье — худшим (79,9%).
Также жаворонки оказались более жизнерадостными. В 4 часа утра в точках для ответов эксперты получили 85,2% положительных отзывов. Напротив, пик негативных ответов пришелся на 22:00 и 23:00. Их оставили 76,4% пассажиров. Кроме того, 7 и 8 утра также получили высокие оценки: 84,8% и 84,4%.
Автоматы обратной связи эксперты расположили в пяти разных местах в аэропортах, включая зону контроля, точки прибытия, регистрации, туалеты и зону выдачи багажа.
Самой неприятной областью оказалась зона выдачи багажа. Там зарегистрировали наибольшее количество негативных отзывов. А вот в зоне контроля было больше всего положительных ответов.
Исследование также показало, что в тройку наиболее распространенных жалоб входят недружелюбие персонала, очереди и отсутствие чистоты в аэропорту.
