На календаре апрель, а значит, самое время выбирать направление для летнего отдыха. Как провести долгожданный отпуск и запомнить его надолго? Ловите лайфхак: помимо страны и курорта важно забронировать первоклассный отель. В этом помогут представители сегментов лакшери и ультра лакшери. В нашем материале рассказываем, чем похожи и отличаются лучшие игроки гостиничного бизнеса.
Как понимать лакшери?
Если рассматривать категорию лакшери, то на первый план выходит качество, которое прослеживается в каждом аспекте пребывания в отеле. Вы получите первоклассные товары и услуги с высокой стоимостью и рейтингом. Конечно, это не продукты первой необходимости, без которых трудно выжить в другой стране, но и впечатления и удовольствие от такого сервиса запомнятся надолго. Так почему бы не побаловать себя в долгожданном отпуске и не позволить себе больше обычного?
К тому же это выгодный способ отправиться в бизнес-путешествие и на переговорах склонить потенциального партнера на свою сторону. А вот сервис деловых поездок поможет организовать все на высшем уровне.
По каким критериям выбирать лакшери отель?
При бронировании отеля важно сравнить все имеющиеся варианты и остановиться на лучшем из них. А вот на какие моменты стоит обращать внимание, рассказываем подробно дальше.
Локация и дизайн
Согласитесь, что расположение и внутреннее убранство порой играют определяющую роль в решении в пользу конкретного курорта. Категория лакшери позволит забыть о проблемах и переживаниях. Как правило, все отели находятся в известных и престижных районах, из которых не только удобно добираться до главных туристических достопримечательностей, но и любоваться видами и пользоваться транспортом. При этом вы не будете страдать от шума и перенаселения и отдохнете от бесконечной гонки, суеты и хаоса.
Если человека встречают по одежке, то первое впечатление об отеле складывается по дизайну. Мастера вкладывают глубокие смыслы в самые незаметные детали интерьера, чтобы создать полное единение с окружающим пространством. При этом самые известные отели умело сочетают современность с местными традициями, дополняя их уникальной эстетикой. Все это создает фирменную атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова.
Сервис и возможности
Люксовый сегмент заслуживает внимания не только из-за удобного расположения и дорогой отделки. Готовьтесь к услугам, которые соответствуют высшим стандартам качества. При этом вы можете рассчитывать на большее, чем просто просторные номера и шведский стол. У вас появится доступ к консьержу и круглосуточной регистрации, СПА-центрам и спортивным комплексам, ресторанам с собственными шеф-поварами, а также локальным мероприятиям, развлекательным и познавательным событиям.
Внимание к нюансам
Отличия лакшери от “масс-маркета” проявляются еще и в том, что главные герои гостиничного бизнеса учитывают индивидуальные предпочтения и нюансы своих гостей. В чем это проявляется? Вы способны повлиять на выбор номера и получить специальное меню в соответствии с вкусовыми предпочтениями. Помимо этого, отель с радостью возьмется за организацию экскурсии или развлекательной поездки в любом направлении. В лакшери вы почувствуете себя важным и ценным гостем, интересы которого значимы и имеют приоритет.
Более того, сотрудники отелей уделяют внимание не только желаниям гостей, но и мельчайшим деталям в номерах и дополнительным процедурам. Для вас уже готовы просторные номера, натуральное постельное белье, кондиционеры и варианты комфортного времяпрепровождения в номерах. Самые востребованные гостиницы создают особенную атмосферу на своих курортах благодаря аромату и освещению. Согласитесь, такое отношение к работе и удобству проживающих удивляет и восхищает.
Непрерывное обучение
Несмотря на то, что лакшери отели серьезно превосходят уровень сервиса конкурентов, они никогда не останавливаются в развитии. Конечно, они могли бы взять паузу после того, как приблизились к максимуму. Тем не менее люксовые гостиницы не перестают превосходить собственную планку и добиваться еще более впечатляющих результатов.
Кстати, каждый работник подобных отелей проходит профессиональное обучение и подготовку, погружается в десятки профессиональных протоколов и правил, чтобы овладеть всеми приемами предоставления первоклассных услуг клиентам. Показатель их мастерства — если реальность не просто соответствует ожиданиям, а превосходит их.
Уникальность во всем
С первого дня в лакшери вы поймете, что отель — это гораздо обширнее, чем просто место для ночлега, душа и завтрака. Каждый элемент и деталь пазла делает его особенным и неповторимым: забота 24 часа в сутки, роскошь и гостеприимство вне зависимости от того, откуда вы приехали. Это и есть та самая эксклюзивность, с которой легко почувствовать себя VIP-гостем.
Чего ждать от ультра лакшери?
В первую очередь, полезно будет узнать, что ультра лакшери — это еще выше, чем люкс, даже если кажется, что дать больше уже нельзя. При этом представители данной категории не одинаковы, а набор и уровень услуг зависит от того, в каком направлении вы путешествуете.
Очевидно, что истинный ультра лакшери легко найти в ОАЭ, которые из года в год входят в топы самых популярных стран для туризма. А вот на аналогичный уровень качества, например, в Индии лучше не надеяться, ведь представления о сервисе в двух частях света кратно разнятся.
Желания или возможности лететь в Эмираты нет? Тогда советуем рассмотреть варианты с Катаром, Мальдивами или Доминиканой, которые ничем не уступают отелям с видом на Бурдж-Халиф. Знакомая Турция также способна доказать, что знакома с ультра лакшери не только на словах, но и на деле. А вот при бронировании проживания в Египте или той же Индии лучше не строить высоких ожиданий, хотя и в эконом-классе вы себя не почувствуете.
Что включено в ультра лакшери?
Вы уже знаете, из чего состоит лакшери. А вот категория с приставкой “ультра” готова удивить еще больше.
Для начала ультралюксовые отели легко адаптируются под разные виды гостей. Очевидно, что запросы и предпочтения наследного принца и участника программы лояльности, пары молодоженов и европейского туриста, американского программиста и русского миллиардера трудно привести к единому знаменателю. Сервис в данных гостиницах учитывает все аспекты, которые сделают отдых состоятельных постояльцев комфортным и безупречным.
Как правило, ультра лакшери отели предлагают два уровня обслуживания. Первый ориентирован на богатых клиентов, а второй — на самых богатых. Эта практика позволяет каждой категории путешественников получить то, чего они хотят, и не разочароваться в отдыхе. К тому же далеко не всем гостям нравится пересекаться между собой в рамках одного отеля, поэтому разделение по сегментам выглядит вполне обоснованным.
Какие особенности есть у ультра лакшери?
Специфика ультра лакшери распространяется на ассортимент напитков. Если в лакшери в доступе будет преимущественно меню локального выпуска, то для ультралюкса предусмотрен выбор из широко известных производителей, которые знакомы даже далеким от мира алкоголя туристам.
Как обстоят дела с развлечениями? Веселиться в ультра лакшери можно с утра до вечера, и даже ночью. А вот для лакшери существует четко закрепленное расписание, в которое вы посещаете запланированные мероприятия.
Помимо этого, не лишним будет узнать и о дополнительных услугах. Например, несколько посещений хамама и бассейна в ультра-лакшери будут для вас бесплатными. В то же время рассчитывать на подобный подарок от лакшери отелей не приходится.
