Отели премиум класса — традиционно считаются очень дорогим отдыхом. И действительно, проживание в таком месте может обойтись до нескольких тысяч долларов в сутки. Но бывает, что, заплатив немалые деньги, вы по итогу получаете не тот уровень комфорта, который ожидали. Так стоит ли переплачивать? Или вам попросту не повезло? Попробуем выяснить, насколько проживание в отелях класса “Люкс” соответствуют их стоимости.
Разбираемся в понятиях
Во-первых, ни в коем случае не путайте классы отелей и номеров — это абсолютно разные вещи. В люксовом отеле обслуживание, питание, проживание, развлечения и многое другое всегда на самом высоком уровне. Кроме этого, постояльцам предоставляется набор услуг, которые выходят за рамки “стандартных”. Например, личный консьерж, секретарь или лимузин.
А вот номера класса “Люкс” не находятся на первой строчке по уровню комфорта. Да, внутри все будет очень даже отлично, но существуют категории номеров “Апартамент” (Apartment) и “Сюит” (Suite), которые отличаются размером, удобствами и всем остальным в лучшую сторону. Сам же отель с такими номерами не обязательно будет соответствовать самым высоким требованиям.
Например, во Франции существует отдельная категория отелей “Палас”. Выбрав такой отель, будьте уверены, что получите качество обслуживания на самом высоком уровне. На один номер приходится несколько человек специально обученного персонала.
Считаем звезды
Казалось бы, выбрали отель с пятью звездами и дело с концом. Но тут тоже не все так просто. Звезды — это международный стандарт, который был утвержден в 1989 году всемирной туристической организацией. Однако он носит рекомендательный характер. И до сих пор не существуют четких критериев, по которым эти звезды присваиваются. Поэтому пятизвездочные отели в эмиратах могут существенно отличаться по уровню обслуживания и комфорту с отелями в той же Болгарии или Греции.
Имейте в виду, что не во всех странах отели используют именно такую классификацию. Например, в Великобритании вместо звезд используются короны, в Швеции — ключи, а в Греции вообще буквы. Если в Лондоне вам попадется отель с пятью коронами, то знайте, что это уровень четырехзвездочного отеля.
Кроме этого, можно встретить отели с 6 или даже 7 звездами. Это скорее маркетинговый ход, чтобы показать, что уровень комфорта в таких местах гораздо выше. Например, Burj Al Arab в Дубае относится именно к таким. Номер обойдется чуть более 1 тыс долларов в сутки, однако вы получите обслуживание по высшему разряду.
Ориентироваться только на звезды при выборе отеля не стоит. Всегда следует читать отзывы постояльцев. Однако и тут есть подвох. Если все отзывы только положительные, возможно, отель позаботился об этом, удалив весь негатив. Так что ищите отзывы на нейтральных площадках.
Чего следует ожидать от персонала?
Предположим, вам повезло с выбором отеля, и он на самом деле соответствует заявленным требованиям. Что вас ждет по приезду? Во-первых, такси премиум-класса, которое отвезет вас от аэропорта к отелю. О времени прибытия также не следует беспокоиться — заселение происходит в любое время без сложных и утомительных процедур.
В самом отеле ожидайте увидеть очень отзывчивый и дружелюбный коллектив, который чуть ли не по взгляду понимает, что вам нужно. Персонал всегда готов помочь решить любой вопрос, вне зависимости от того, к кому вы обратились. Кроме этого, постояльцы могут напрямую обращаться к управляющему и давать ему рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Приехав во второй раз, вас обязательно вспомнят и будут знать все ваши предпочтения. Дело не в хорошей памяти, а в специальной базе, в которую вносятся важные сведения о всех гостях. Не пугайтесь, даже если при первом посещении к вам обратятся по имени. Знать своих постояльцев — обычный признак премиального отеля.
А с личным консьержем вам в буквальном смысле не придется ни о чем беспокоиться, ведь он способен выполнить любую просьбу, даже самую специфическую. Хотите арендовать вертолет или самолет, чтобы осмотреть достопримечательности с высоты — пожалуйста, нужна интересная экскурсия по городу — нет проблем.
А что там в номерах?
Отличительной чертой отелей премиального сегмента является не только роскошные номера с редкой мебелью и бесплатным Wi-Fi, но и обстановка отелей в целом. Как правило, это отели с необычной концепцией или дизайнерским интерьером.
К примеру, концепция Kudadoo Maldives Private Island — люксового отеля на частном острове на Мальдивах: “Что угодно, когда угодно и где угодно”. Заказать еду по системе “все включено” можно в любое время и в любой части острова, а неограниченные СПА-процедуры и индивидуальные развлечения включены в стоимость. Да, но и проживание около 3 тыс долларов в сутки.
Также рекомендуем почитать: Мальдивы: семейный отдых на Вагару в отеле JW Marriott Maldives Resort & Spa
Другим вариантом может послужить проживание в старинном замке или в окружении редких произведений искусства. В отеле The Dolder Grand в Цюрихе на стенах висят картины Сальвадора Дали, Энди Уорхола и других именитых художников. Цены тут ниже: около $700 за сутки проживания.
Номера отелей класса “Люкс” отличаются изысканностью, комфортом и набором дополнительных приятных вещей. Это и личные халаты с тапочками, и дорогая брендовая косметика, и удобная большая кровать с самым лучшим матрасом. Можно встретить отели, которые предлагают огромное меню подушек: ортопедических, с натуральными наполнителями, любых форм и размеров — все для вашего удобства.
Богатые и знаменитые не привыкли жить обычной жизнью, поэтому обслуживание номеров осуществляется в режиме 24/7. Заказать еду в номер можно в любое время суток.
Как правило, за красивый вид из окна отели взимают дополнительную плату. Премиальный сегмент отелей не лишен этого недостатка, но способен подарить действительно потрясающие пейзажи. Окна одной из самых известных гостиниц Греции Royal Olimpic Hotel в Афинах выходят на храм Зевса, но несмотря на это, отзывы гостей средние.
Местоположение
Зачастую, отели класса “Люкс” находятся в уникальных местах, в которые не всегда легко попасть. Это может быть небольшой частный остров или горная местность с уникальным ландшафтом, ну или древний бывший монастырь. Отель Palazzo Venart Luxury Hotel в Венеции больше похож на частный особняк: ни вывесок, ни ресепшена. Попасть внутрь может только тот, кого там ждут. Гостей встречают по имени, а любые помещения доступны для посещения и днем, и ночью. Средняя цена за сутки: 1 тыс долларов.
Подводим итоги
Чтобы вы получили наивысший комфорт от отдыха, персонал проделывает колоссальную работу. Это сложный откалиброванный механизм, где каждый винтик находится на своем месте. Не забываем и про включенные в стоимость дополнительные услуги, СПА-центры, фитнес-клубы и бассейны, которые доступны в любое время. Если вы выбрали “правильный” отель, который соблюдает все требования и придерживается высоких стандартов обслуживания, то отдых в таком месте несомненно стоит своих денег. Все зависит от ваших желаний и того, смогли ли вы их удовлетворить.
